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Términos y Condiciones de Venta

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE COMPRAR CUALQUIER PRODUCTO EN EL SITIO WEB

Estos términos y condiciones (los “Términos”) regulan la venta de productos de Universal Meridian Ecommerce Limited, empresa registrada en Inglaterra y Gales con número 12306116 y domicilio social 11 – 12 St. James's Square, London, SW1Y 4LB, Reino Unido, (“Meridian”) a usted (“usted”/”su” /”sus”) en este sitio web (el “Sitio web”).

Ofrecemos una amplia gama de productos. Por tanto, a veces, se pueden aplicar términos adicionales a determinadas partes o funciones del Sitio web, como promociones o elementos similares, cuyos términos se incorporan a estos mediante esta referencia. Le redirigiremos a esos términos y condiciones adicionales en el momento en que interactúe con nosotros o con las marcas en venta en este Sitio web y relacionadas con el producto o elemento en cuestión. Lea atentamente los términos y condiciones adicionales que se apliquen.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Somos Universal Meridian Ecommerce Limited, empresa registrada en Inglaterra y Gales con número 12306116 y domicilio social 11 – 12 St. James's Square, London, SW1Y 4LB, Reino Unido. Tenemos autorización para vender los productos incluidos en este Sitio Web mediante RB UK Commercial Limited, empresa registrada en Inglaterra con número 08784077 (“RB”).

2. CONSULTAS O RECLAMACIONES

  1. Si tiene alguna consulta, reclamación o comentario respecto a estos Términos y condiciones de venta o a cualquier pedido de un producto, póngase en contacto con nosotros a través de este enlace. Si tiene cualquier consulta, relación o comentario sobre los productos, póngase en contacto con RB a través de la información de contacto que aparece en el paquete del producto en cuestión.

3. APLICACIÓN

  1. Estos Términos se aplican a todos los contratos celebrados entre nosotros y usted, así como a todas las ofertas, ventas y compras de productos que se vendan mediante el Sitio web.

4. NUESTROS PRODUCTOS

  1. Los productos pueden ser ligeramente diferentes a los que se muestran en las imágenes. Dichas imágenes se utilizan solamente con fines ilustrativos. Aunque nos hemos esforzado por que los colores sean lo más fiel posible a la realidad, no podemos garantizar que los colores mostrados en cualquier dispositivo reflejen con exactitud los de los productos. El producto que le enviemos puede variar ligeramente del de las imágenes.
  2. El embalaje del producto puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio web.
  3. Podemos modificar el producto:

1. para reflejar cualquier modificación en las disposiciones legales y los requisitos reglamentarios pertinentes; y
2. para implementar mejoras y ajustes técnicos menores, por ejemplo, abordar una amenaza de seguridad. Estos cambios no afectarán al uso que haga del producto.

5. PROCESO Y CONFIRMACIÓN DE LOS PEDIDOS

  1. Si realiza un pedido en nuestro Sitio web siguiendo los pasos en él definidos, dicho pedido se convierte en una oferta que nos hace para comprar un determinado producto. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte. Solo cuando le enviemos un correo electrónico en el que se confirme que aceptamos su oferta o se muestre en pantalla un mensaje de confirmación conforme aceptamos su oferta y Meridian reciba el pago, entrará en vigor el contrato de compra de los productos pertinentes.
  2. Asignaremos un número a su pedido y le indicaremos cuál es cuando aceptemos su oferta. Será de ayuda que nos indique el número correspondiente cada vez que se ponga en contacto con nosotros en relación con un pedido.
  3. Nos reservamos el derecho a aceptar o cancelar un pedido por cualquier motivo razonable, lo que incluye, entre otros:

1. que no seamos capaces de obtener la autorización del pago;
2. que se haya agotado el stock del producto;
3. que identifiquemos un error en el precio o en la descripción del producto;
4. que no podamos cumplir un plazo de entrega que haya solicitado;
5. que la información que nos haya proporcionado en relación con su pedido sea incorrecta, técnicamente infundada o inadecuada por cualquier motivo;
6. que su pedido incumpla alguno de estos Términos;
7. que tengamos motivos suficientes para pensar que su pedido constituye fraude.

  1. Si no podemos aceptar o cancelar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para explicárselo y le reembolsaremos el importe que haya pagado de acuerdo con estos Términos.

6. ENTREGA O RECOGIDA

  1. Le indicaremos los costes de entrega en nuestro Sitio web. Estarán a su disposición antes de finalizar el pedido y el importe dependerá de las diferentes opciones de entrega que haya escogido.
  2. Durante el proceso de tramitación del pedido, podrá elegir un método y un intervalo de entrega. Si no especifica ninguno, entregaremos el pedido a la mayor brevedad posible, dentro de lo razonable. Intentaremos mantenerlo informado y nos aseguraremos de que pueda hacer un seguimiento del progreso en la entrega y de la fecha de entrega estimada más reciente. Si tiene alguna pregunta respecto a la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros en este enlace.
  3. Este Sitio web tiene como objetivo únicamente la promoción y venta de nuestros productos en Reino Unido (incluidos Irlanda del Norte y las Islas del Canal). Lamentablemente, no aceptamos pedidos de direcciones fuera de Reino Unido.
  4. No nos responsabilizamos de los retrasos en entregas que no estén bajo nuestro control.  Si la entrega de los productos se retrasa por motivos que se escapan a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para comunicárselo y tomaremos las medidas necesarias para minimizar los efectos de la entrega.  Siempre que hagamos esto, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el acontecimiento que retrase la entrega, pero si hay una demora notable, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir un reembolso de los productos que haya pagado y que no haya recibido.
  5. Si, a pesar de hacer todo lo razonablemente posible para ponernos en contacto con usted o reorganizar la entrega o recogida, no lo conseguimos, podemos cancelar el pedido, además puede que usted tenga que indemnizarnos a nosotros o a nuestro agente de ventas por los costes en los que se haya incurrido.
  6. No nos hacemos responsables de que se suministren los productos tarde o de que no se suministre ninguna parte de estos si se debe a que no nos ha facilitado la información necesaria en un plazo razonable desde que la solicitamos.

7. PRECIOS Y PAGO

  1. El precio que debe pagar por los productos que quiere comprar será el indicado en este Sitio web en el momento de realizar el pedido, excepto en caso de error obvio o manifiesto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no influirán en los pedidos confirmados y aceptados antes de la fecha de dicho cambio. Si el precio del producto es manifiestamente incorrecto, no estaremos obligados a facilitarle el producto pertinente a ese precio y le daremos la opción de confirmar o cancelar su pedido al precio correcto. En este caso le reembolsaremos los pagos incorrectos realizados por dicho pedido de acuerdo con estos Términos.
  2. Los precios que se muestran en el Sitio web incluyen el IVA con la tasa aplicable.
  3. Al realizar el pago, es importante que facilite la información que se solicita en el Sitio web. Una vez que se realice el pedido, se cargará inmediatamente el importe en su banco o tarjeta de crédito. Durante el proceso de compra, se le solicitará que introduzca los datos de pago. Al introducirlos confirma que la tarjeta de crédito o débito que use es suya o que está autorizado para usarla. Debe completar todos los campos que sean obligatorios. No vendemos productos para que sean adquiridos por niños.
  4. Si considera que una factura es incorrecta, háganoslo saber mediante este enlace lo antes posible. No tendrá que pagar ningún interés hasta que se haya solucionado la disputa. Una vez que esté resuelta, le cargaremos los intereses aplicables a la cantidad facturada correctamente desde la fecha de vencimiento original.

8. CUANDO PASAN LOS PRODUCTOS A SER SU RESPONSABILIDAD

  1. Los productos pasarán a ser su responsabilidad en el momento en que los entreguemos en la dirección que nos haya indicado. La titularidad o propiedad de los productos no pasará a usted hasta que no hayamos recibido el pago completo.

9. CAMBIOS, CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  1. Si quiere realizar algún cambio en su pedido, póngase en contacto con nosotros por este medio lo antes posible. Le informaremos de si el cambio es factible. En tal caso, también le informaremos si dicho cambio afecta al precio, a los plazos o a cualquier otra cosa, si los hubiese. Asimismo, le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio.
  2. Si ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros mediante este enlace lo antes posible. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos en un plazo de 14 días, póngase en contacto con nosotros aquí. En caso de que tuviese derecho a rechazar los productos indicados en su paquete original, le pagaremos los gastos de envío o recogida. Consulte la sección 10 más abajo: Si es una empresa, sus derechos respecto a la cancelación y los productos defectuosos para consultar más datos sobre sus derechos respecto a productos defectuosos.
  3. Si tiene derecho a un reembolso, se le reembolsará el importe pagado por el producto en cuestión en la tarjeta de crédito o débito con la que se pagó mediante Alternatively, podemos ofrecerle, a su entera discreción, un reemplazo de los productos sin coste alguno sujetos a estos términos y condiciones. Para aclararlo, póngase en contacto con nosotros por este medio .
  4. No se podrán realizar reembolsos si el defecto es resultado de sus propias acciones, como, por ejemplo, el uso indebido de productos, instrucciones con faltas de ortografía o si de alguna otra manera es responsable del defecto.

10. SUS DERECHOS RESPECTO A LA CANCELACIÓN Y LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  1. Si usted es un cliente comercial, garantizamos que durante la entrega y el periodo que transcurra hasta el último día de vencimiento de la “Fecha de vencimiento” marcada en los Bienes, los Bienes cumplirán íntegramente la legislación de Reino Unido relacionada con la fabricación y el suministro de dichos bienes vigente en la fecha de su pedido (conforme a la sección 12.3), si:

1. nos notifica por escrito [durante el periodo de garantía] que un producto no cumple con la garantía establecida en la sección 12.1 dentro de los siete (7) días de detección o, para defectos implícitos, durante un periodo de tiempo razonable de detección;
2. tenemos una ocasión razonable de analizar el producto; y
3. nos devuelve el producto a nuestro coste, repararemos el producto defectuoso o reembolsaremos su precio íntegro, según nuestro criterio.

  1. No nos hacemos responsables de que un producto no cumpla la garantía de la sección 12.1 si:

1. sigue utilizando dicho producto después de notificarlo de acuerdo con la sección 12.2.1;
2. el defecto surge porque no ha seguido nuestras instrucciones orales o escritas de almacenamiento, instalación, puesta en marcha, uso o mantenimiento del producto o, si no hay ninguno producto, porque no ha seguido unas buenas prácticas comerciales;
3. el defecto surge de haber seguido cualquier dibujo, diseño o especificación que nos haya suministrado;
4. modifica o repara el producto sin nuestro consentimiento escrito; o
5. el defecto surge como resultado de desgastes o roturas, daños intencionados, negligencia o condiciones laborales anormales.

  1. A excepción de lo recogido en esta sección 12, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted con respecto al defecto de un producto por cumplir con la garantía de la sección 12.
  2. Estos términos se aplicarán a cualquier producto de substitución o reparado que le hayamos suministrado de acuerdo con la sección 12.2.

11. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

  • Asegúrese de leer y entender estos documentos, ya que al aceptarlos también acepta los términos de los documentos incluidos más abajo: [términos y condiciones de acceso al sitio web;
  • Política de privacidad
  • Política de cookies

12. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

  1. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a usar solo los datos personales que recojamos o que nos proporcione, de acuerdo con las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables.

13. NUESTRA RESPONSABILIDAD

  1. Si es consumidor, se aplican las siguientes disposiciones:

1. Tiene determinados derechos legales, incluyendo que nosotros o nuestro agente comercial suministremos productos de una calidad satisfactoria. Cuenta con determinados recursos jurídicos si nosotros o nuestro agente comercial incumplimos alguno de estos derechos. No se ha establecido nada en estos Términos con la intención de influir en dichos derechos legales u otros derechos a los que tenga derecho. Consulte la sección 10 anterior (Si es consumidor: Sus derechos respecto a los productos defectuosos) para tener un resumen de sus derechos respecto a los productos defectuosos. Si quiere obtener más información sobre sus derechos legales en el Reino Unido, póngase en contacto con el Servicio de Asesoría al Ciudadano local, visite el sitio web de Asesoría al Ciudadano (www.adviceguide.org.uk), llame el 03454 04 05 06 o póngase en contacto con el Servicio de los Estándares de Comercio.
2. Ni nosotros ni nuestros agentes comerciales seremos responsables de las pérdidas y daños que pueda sufrir a causa:
(a) del incumplimiento de estos Términos por nuestra parte o la de nuestros agentes comerciales;
(b) de un efecto secundario de la pérdida o daño principal que ni usted ni nosotros, ni nuestro agente comercial, pudimos prever razonablemente al realizar el pedido en el Sitio web;
(c) del resultado de un fallo al ofrecer el Sitio web (o cualquier parte de él), el desistimiento de los productos del Sitio web o el resultado del rechazo de un pedido por parte de nuestros agentes comerciales por cualquier motivo;
(d) del resultado de que una tercera persona use su nombre de usuario y contraseña o cualquier acceso no autorizado a su información personal (a menos que se deba a nuestra negligencia o a la de nuestros agentes comerciales);
(e) de un ataque distribuido de denegación de servicio, virus o cualquier otro material dañado tecnológicamente que pueda afectar a su equipo informático, programas, datos o demás material debido al uso que haga del Sitio web (incluyendo la descarga de cualquier contenido del Sitio web o de cualquier sitio web enlazado a él); o
(f) de no cumplir nuestras obligaciones o las de nuestro agente comercial cuando tanto a nosotros como a él se nos impida hacerlo debido a acontecimientos que se escapan a nuestro control (incluyendo, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, alborotos, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares, atentados terroristas y causas de fuerza mayor).

  1. Si es empresa, se aplican las siguientes disposiciones:

1. En la medida de lo posible con arreglo al derecho aplicable y salvo en la medida en que se indique expresamente lo contrario en los presentes Términos, excluimos todas las condiciones, garantías, representación o demás términos implícitos en estos Términos (incluyendo, entre otros, los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de venta de bienes de 1979 y las secciones 3 a 5 de la Ley de suministros de bienes y servicios de 1982).
2. Con arreglo a lo dispuesto en la sección 15.3:
(a) no nos hacemos responsables ante usted, ya sea por motivos contractuales, de responsabilidad civil (incluyendo negligencia), de vulneración de una obligación legal o de cualquier otra índole, por las pérdidas de beneficios (sean directas o indirectas) o por cualquier otra pérdida indirecta o emergente que surja en virtud de cualquier contrato entre nosotros o en relación con él; y<
(b) nuestra responsabilidad total ante usted por todas las demás pérdidas que surjan en virtud de un contrato entre nosotros, o en relación con él, ya sea por motivos contractuales, de responsabilidad civil (incluyendo negligencia), de vulneración de una obligación legal o de cualquier otra índole, quedará limitada al importe total que nos haya pagado en virtud de dicho contrato.
(c) No obstante a cualquier disposición contraria, no excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando sea ilícito hacerlo. Incluye la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas o por fraude o manifestación falsa.

14. General

  1. Estos Términos contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso del Sitio web y ninguna representación, manifestación ni estímulo (ya sea oral o escrito) que no se incluya en estos Términos (y en sus modificaciones ocasionales) será vinculante para usted o para nosotros.
  2. Si algún tribunal o autoridad reguladora considera que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula, incorrecta o inaplicable, se seguirán aplicando el resto de las disposiciones y dicha disposición se sustituirá por otra que sea válida en todos los sentidos y tenga un efecto lo más parecido posible al de la disposición reemplazada.
  3. Con estos Términos no se pretende conceder derechos a nadie, excepto a usted y a nosotros (incluyendo nuestros afiliados). A excepción de RB, que tiene derecho a hacer cumplir estos Términos, ningún tercero podrá ejecutarlos, ni tampoco (si tiene domicilio en Reino Unido) mediante la Ley de contratos (Derechos de terceros) de 1999.
  4. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a otra organización. Nos pondremos en contacto con usted para informarlo si tenemos pensado hacerlo. Si no está satisfecho con la transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros para terminar el contrato en un plazo de 30 días desde que se lo comuniquemos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado de los productos no suministrados.
  5. Aunque no le insistamos inmediatamente en que haga algo a lo que está obligado de acuerdo con estos Términos, o tardemos en tomar medidas en su contra respecto a un incumplimiento de estos Términos, no significará que no tengamos que hacerlo y no nos eximirá de tomar medidas en su contra más tarde.

15. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

  1. En caso de disputa entre usted y nosotros derivada de estos Términos, o relacionada con ellos, se aplicarán las leyes de Inglaterra y Gales.
  2. Si es consumidor y vive en Escocia, puede iniciar un procedimiento legal respecto a los productos tanto en los tribunales de Escocia como de Inglaterra. Si es consumidor y vive en Irlanda del Norte, puede iniciar un procedimiento legal respecto a los productos tanto en los tribunales de Irlanda del Norte como de Inglaterra.
  3. Si es consumidor y vive en Inglaterra o es una empresa, serán los tribunales de Inglaterra los que tengan jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa (incluyendo las disputas o reclamaciones no contractuales) derivada de estos Términos o relacionada con ellos.

Última actualización de estos Términos: 5 de octubre de 2020